Atención al cliente 5.0: excelencia y profesionalidad

Inicio: lunes, 1 de diciembre de 2025

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Fecha inicio inscripciones

13/11/2025

Fecha fin inscripciones

27/11/2025

Nombre

Atención al cliente 5.0: excelencia y profesionalidad

Código

F.G.25.14

Descripción

Aprenderás a desarrollar competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente excelente y profesional.

Plazas

15

Fecha de Inicio y Finalización

01/12/2025 a 05/12/2025

Duración

20 horas presenciales, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:00 horas.

Modalidad

Presencial

Destinatarios

Cualquier persona interesada en esta materia, con conocimientos básicos de informática.


 

Familia

Formación Complementaria

Objetivo

Desarrollar las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente excelente y profesional, tanto presencial como digital, aplicando técnicas de comunicación eficaz, empatía, resolución de incidencias y herramientas tecnológicas (incluyendo inteligencia artificial) que mejoren la experiencia del cliente.

Contenido

1. La nueva atención al cliente en la era digital.

2. Comunicación humana aumentada por IA.

3. Atención multicanal y gestión de incidencias.

4. Habilidades comerciales y fidelización del cliente.

5. Integración práctica: atención profesional 5.0.

Organiza

Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife

Precio

Gratuito.

Centro de Formación

Centro Municipal de Formación y Empleo Calle Francisco García Talavera, 1 (Miramar) 38009 - SANTA CRUZ DE TENERIFE

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