Atención al cliente: cómo lograr un mayor impacto

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Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

Modalidad

Destinatarios

Familia

Área

Objetivo

• Capacitar a los participantes en la comunicación clara, empática y asertiva con los clientes.
• Enseñar a los participantes a ponerse en el lugar del cliente y a encontrar soluciones creativas para satisfacer sus necesidades.
• Capacitar a los participantes en cada etapa del proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre. Entrenar el arte de la persuasión y gestión de la resistencia y objeciones
• Ayudar a los participantes a reconocer tareas importantes y urgentes y a establecer prioridades de manera efectiva. Optimizar la productividad personal.
• Capacitar a los participantes en técnicas para manejar quejas de manera profesional y satisfactoria para el cliente. Convertir las quejas en oportunidades.

Contenido

• Técnicas de ventas
• Atención al cliente
• Gestión del tiempo
• Gestión de quejas y reclamaciones del cliente

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Precio

Centro de Formación

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