Atención al cliente: cómo lograr un mayor impacto

Inicio: miércoles, 8 de mayo de 2024

Lo sentimos, este curso finalizó: martes, 14 de mayo de 2024
Lo sentimos, este curso finalizó: martes, 14 de mayo de 2024

Nombre


Atención al cliente: cómo lograr un mayor impacto

Código


F.G.24.04

Descripción


Este curso te proporcionará información para convertirte en un profesional de la atención al cliente

Plazas


15

Fecha de Inicio y Finalización


08/05/2024 a 14/05/2024

Duración


20 horas presenciales, de 9:00 a 13:00

Modalidad


Presencial

Destinatarios


Personas interesadas en la materia

Familia


Comercio y Marketing

Área


Compraventa

Objetivo


  • Capacitar a los participantes en la comunicación clara, empática y asertiva con los clientes.
  • Enseñar a los participantes a ponerse en el lugar del cliente y a encontrar soluciones creativas para satisfacer sus necesidades.
  • Capacitar a los participantes en cada etapa del proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre. Entrenar el arte de la persuasión y gestión de la resistencia y objeciones
  • Ayudar a los participantes a reconocer tareas importantes y urgentes y a establecer prioridades de manera efectiva. Optimizar la productividad personal.
  • Capacitar a los participantes en técnicas para manejar quejas de manera profesional y satisfactoria para el cliente. Convertir las quejas en oportunidades.

Contenido


  • Técnicas de ventas
  • Atención al cliente
  • Gestión del tiempo
  • Gestión de quejas y reclamaciones del cliente

Organiza


Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife

Precio


Gratuito

Centro de Formación


Centro Municipal de Formación y Empleo Calle Francisco García Talavera, 1 (Miramar) 38009 - SANTA CRUZ DE TENERIFE

Comparte este Curso


Información sobre Cookies

  • Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayude a optimizar su navegación web.
  • No se utilizan cookies para recoger información de carácter personal.
  • Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información o conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de Cookies.