Técnicas de comunicación efectiva a clientes (CANCELADO)

Inicio: lunes, 11 de septiembre de 2023

Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 15 de septiembre de 2023

Nombre

Técnicas de comunicación efectiva a clientes (CANCELADO)

Código

F.G.23.05

Descripción

Aprenderás a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento de clientes.

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

11/09/2023 a 15/09/2023

Duración

20 horas presenciales, en horario de 9:00 a 13:00 horas.

Modalidad

Presencial

Destinatarios

Cualquier persona interesada en esta temática.

Familia

Comercio y Marketing

Objetivo

Aprender a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento de clientes.

Contenido

Modelo de comunicación interpersonal.
Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
Expresión verbal.
Comunicación no verbal.
Empatía y asertividad.
Comunicación no presencial.
Comunicación escrita.

Organiza

Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife

Precio

Gratuito

Centro de Formación

Centro Municipal de Formación y Empleo Calle Francisco García Talavera, 1 (Miramar) 38009 - SANTA CRUZ DE TENERIFE

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